Auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um einen Aufenthalt oder einer Buchung gehen wir hier direkt ein. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Ihrer wertvollen Zeit, um diese durchzulesen. Ganz herzlichen Dank.

ERREICHBARKEIT

Unser kleiner Familienbetrieb kümmert sich voller Herzblut um die Gäste, die in unseren Ferienhäusern ihren Urlaub, ein Retreat, einen geschäftlichen Aufenthalt oder die Tage eines besonderen Anlasses bei uns verbringen. Wir stehen bei Fragen während des Aufenthaltes jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie möchten, kümmern wir uns um eine Zwischenreinigung, kaufen für Sie ein, holen Sie vom Bahnhof oder Flughafen ab, führen exklusive Führungen durch, machen unser Boot für Sie startklar, und vieles mehr. Da darauf unser Fokus liegt, müssen wir bei Anfragen vorab zeitsparend vorgehen – hier sind wir ausschließlich digital aufgestellt. Das soll für Sie aber gar keinen Nachteil darstellen, ganz im Gegenteil: Sie erhalten auf unserer Website 24/7 alle Infos zu den Häusern, Ausstattung, optionale Erlebnisse und natürlich Buchungs- und Stornierungsmodalitäten (werden im Buchungsprozess angezeigt). Die AGB finden Sie außerdem hier. 

BUCHUNG / RESERVIERUNG
Die Mosel Chalets sind auf unserer Website direkt buchbar. Hier sehen Sie auch direkt, ob Ihr Wunschzeitraum verfügbar ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Angebote erstellen oder Reservierungen vornehmen.

MINDESTAUFENTHALT
Wir haben – je nach Saison – einen Mindestaufenthalt von 3, 4 oder 5 Nächten. Wenn ein Datum (in dem Fall Enddatum Ihres Wunschzeitraumes) im Buchungstool nicht anwählbar ist, obwohl es im Kalender als buchbar angezeigt wird, so liegt dies meist am Mindestaufenthalt. Der nächste oder übernächste Tag ist dann wieder wählbar. Sollten Sie eine Buchungslücke in den nächsten 1-3 Wochen entdecken, dann sprechen Sie uns gerne an. Eine Buchung für eine Nacht ist nicht möglich, auch nicht bei Buchung mehrerer Chalets. Reine Wochenend-Buchungen (2 Nächte) sind nur im Januar und Februar möglich. 

AUSSTATTUNG 
Auf den Seiten der einzelnen Chalets finden Sie Fotos, Raumpläne, Details zur Ausstattung, sowie einen aktuellen Belegungskalender. Chalet Mosel und Chalet Berg können jeweils mit bis zu vier Personen bezogen werden. Chalet Mitte mit bis zu zwei Personen. Selbstverständlich können Sie auch zwei oder drei Chalets buchen für bis zu 10 Personen.

BUSINESS-AUFENTHALTE
Für geschäftliche Buchungen gelten die gleichen Bedingungen. Geben Sie beim Buchungsvorgang bitte direkt die geschäftliche Rechnungsadresse ein, das erspart Kostenübernahme-Info und Rechnungsänderung. 

FAMILIEN MIT KINDERN
Wir haben uns für eine offene und naturbelassene Bauweise entschieden, die Häuser liegen direkt nebeneinander und es gibt keinen Garten und/oder Spielgeräte oder eine Umzäunung. Wir bitten deshalb um Verständnis dafür, dass die Mosel Chalets erst für Kinder ab 6 Jahren zugelassen sind. Gerne dürfen Sie auch Ihr Baby mitbringen, wenn es noch nicht mobil ist und Sie Ihr eigenes Babybett mitbringen. Für Großfamilien und befreundete Familien bieten wir unser Ferienhaus „Das Farmhaus“ an, es verfügt über eine umfangreiche Ausstattung für Groß und Klein.

HUND KATZE MAUS
Leider gestatten wir keine Tiere, auch keine kleinen Hunde. Leider auch keine winzig-kleinen oder sehr süßen Hunde.

UNTERKÜNFTE FÜR JEDES BUDGET
Unser Familienbetrieb bietet Unterkünfte für jeden Geldbeutel und jede Gruppengröße. Sehen Sie sich gerne unser neues Premium Ferienhaus Das Farmhaus für Familien an. Das Farmhaus ist etwa 10 Auto-Minuten von den Mosel Chalets entfernt. Das Genuss Cottage oder die Lux Ferienwohnung liegen ebenfalls in Pommern, etwa 10 Geh-Minuten von den Mosel Chalets entfernt.  

INFORMATIONEN ZUR ANREISE
Ihre Buchung ist verbindlich, wenn die Anzahlung bei uns eingegangen ist. Nach einer Buchung und etwa eine Woche vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die für Ihre Anreise wichtig sind. 

CHECK-IN UND CHECK-OUT

Die Mosel Chalets sind ab 16 Uhr bezugsfähig, der check-out muss bis 11 Uhr erfolgen. Die Schlüssel erhalten Sie über Schlüsselkästen am Haus, der Code geht Ihnen vor Anreise zu.

Wir würden uns freuen, Sie als Gäste in den Mosel Chalets oder einer unserer anderen Unterkünfte begrüssen zu dürfen.